服务管理的发展。 云伙计在全国部署8个客服外包基地，建立5000余名员工的客服服务团队，累计服务电商、互联网客户1万余家，为众多电商一线品牌和互联网企业客户完成累计销售额过百亿。
用50%成本享受100%的服务效果,费用大大低于自己雇佣客服，节约成本，超高性价比。全年无休，专业解答、降低订单丢失率，省时省力更省心。
一份工资，找到多位合适客服，8大服务基地，5000余名客服，有效提升店铺转化率。严谨的态度、高效的方法，确保服务质量。
云伙计电商呼叫中心现有300个服务坐席。团队有高素质和经验丰富的业务主管， 高效执行力的后勤，创新开发的技术团队以及专业的运营团队。
适用于大规模的数据处理需求，专业的标注团队将源数据转化为可用数据。各种复杂场景数据采集的需求，海量众包用户线下采集，为客户提供源数据。
云伙计灵活用工提供业务流程外包（BPO）服务管理、培训考核、智能管理的解决方案，云伙计运用灵活人才租赁的模式， 为互联网企业提供高效、专业的云端服务团队，提供短期用人和长期项目外包相结合的灵活用工解决方案， 帮助企业提高客户服务质量与人才工作效率，降低企业运营成本，助力企业“轻”运营。
自公司成立以来，长期合作的TP公司包括宝尊、凯淳、凯诘、乐其等，平均每年向其提供500+位专业的长期客服，3000+位有经验的兼职客服，为其解决店铺日常的客服接待问题，大促期间的人力问题，始终坚持“把客户当朋友，把服务做极致”的服务理念。
分析拼多多所面临的挑战——入驻拼多多的商家成倍增长，对于一线专员的服务上要求更高，对此，提出解决方案： 1.优化ivr语音，在进线过程中使用智能解答回复，覆盖大部分简单性问题；
3.成立专项应急小组，现场实时监控高风险通话，做到实时掌控员工通线.设立员工激励制度，帮助员工做好情绪管理，让员工认真对待每一次通话。
1.按照优先级使用pdca的方式解决，一周内改善76%，满意度整体提升15.73%；
2.梳理sop与员工关怀，团队使命感进一步提升，满意度做到PG电子模拟器 PG电子网站行业内领先，为拼多多快速发展提供更优质的服务；
3.整合并扩张现有团队，分别赋能，培养员工多技能，为发展道路上可能遇到的问题做准备。
星巴克作为全球最大的咖啡连锁店，品牌要求客服服务准确性极高，相关回复流程至结束语都有要求及标准，而星巴克咨询量会随着一批活动在短时间迅速增加。根据品牌实际情况，要求团队内部严格管理，每日进行质检审核。通过举办品牌知识竞赛，提高客服对品牌产品的了解度，从而促进客服业绩提升。 猫爪杯”活动期间每天回复人数3000+ ,对此，启动应急方案，连续加班四天，并调动其他部门人员，通过迅速培训，6小时上手开始服务。以专业的服务态度渡过“猫爪杯”、“熊店长” 等较大IP活动，活动期间0投诉。
2.紧急协调人员进行培训，上线.安排专人处理小二投诉及微博投诉，避免出现恶劣影响。
上海美特斯邦威在当地用人成本较高，服饰类目大促流量超日常几倍，且大促时期流量不稳定，人力需求难以预估。我司与当地院校展开合作，加上我司自有的班级、学院额外为项目储备的客服人员，可随时调动。最终，618大促当天流量超过预期，通过前期充足的准备，第二天额外增加40组客服上线，将一个重大问题成功解决。
美国摩恩公司Moen Inc是当今全球著名的高级水龙头、厨盆、卫浴五金配件的专业制造公司之一。在美国，摩恩工厂均处于所在行业的领导地位。品牌要求客服服务主动性极高，专业知识掌握同样也有着极高要求和标准。由于品牌类目的特殊性以及品牌高标准要求下，团队从选人开始就十分重视，挑选稳定、有经验的人员服务。经过多次层层筛选，留下的人员学习能力更为出色，这样利于品牌知识的沉淀。其次，加强内部严格管理，每日进行质检审核，优秀案列分析，定期会议进行数据公布。再者，制定内部小组pk机制，充分调动人员积极性，内部保持优胜劣汰。最后，定期在附近门店近距离熟悉品牌产品，加强人员对产品的熟悉度。以专业的服务提升转化，从单一平台的合作到目前全渠道合作。
上海顺丰速运在当地招聘难度较大，大促期间人员激增的痛点难以解决。需要与消费者、内部物流中心沟通、协商相关疑难件，给到解决方案。通过我司的努力，2个月的时间 达到自建团队90%的处理效率。另外针对大促灵活用工的问题，我司通过滁州市四所院校合作以及我司孵化的招聘团队，30天完成了90位临时人员的招聘、筛选、培训到上线服务。
