如和同赛道其他物流企业对比,那么更能看出,逆势涨薪、逆势扩招下的京东,是如何真正把每一位小哥都当成了兄弟。
近日,#京东小哥出国了#相关帖子在某社交平台火了,这些小哥们的游记来自京东物流每年惯例的福利活动一线楷模出国游。
“我一直梦想着,能够出国看看外面的世界,没想到这PG电子官方网站 PG电子网址个愿望竟然是由公司来帮我实现的。”来自成都防损安保组的何世兰说。为迎接这一刻,她特意准备了新裙子,从几周前就开始期待着这一天。
2013年,京东物流首次举办“一线楷模出国游”活动,截至目前已延续12届。一线楷模足迹已经走过马尔代夫、迪拜、巴厘岛、新加坡等国家和地区,这是规模最大一次,包括家属在内近200人。
邀请来自最一线岗位的小哥出国游,京东为何要延续12年?原因很简单,京东董事局主席刘强东曾说:“我觉得对员工好永远不能变,让员工的日子过得有希望,对未来充满了信心。”
尤其是两年,互联网行业主基调是“降本增效”、“人员优化”,京东却逆势持续扩招,根据PG电子模拟器 PG电子网站京东物流半年报数据,今年上半年员工增长2万人,与此同时,很多物流企业员工人数都出现明显下降。
这样一个体量庞大PG电子官方网站 PG电子网址的京东,如何让每位京东人都能收获有尊严感、幸福感、成就感的工作生活?
其可以简单理解为,员工是京东最宝贵的财富,员工发展先于商业成功京东物流是业内唯一一家为一线员工缴纳“六险一金”的企业,也是第一家设立专属节日致敬一线员工的企业,还有“我在京东过大年”、“员工住房保障基金”、“员工救助基金”等覆盖全体一线员工的多元化福利,都是对“先人后企”的践行。
“获得一线楷模荣誉让自己无比激动,但更开心的是能和爱人一起去,分享这段美好时光。”来自辽宁的司机王禹说。
王禹是2023年一线楷模,去年因为临时有安排未能参加,“本来还很遗憾,后来知道名额可以保留,我和爱人都特别惊喜。”今年,他和爱人终于圆梦。
据了解,京东“一线楷模出国游”是真正全免费签证、交通及食宿等均由公司统一办理,无需自费。就连防晒衣、旅游包等细节,也无需小哥们费心。
一周的行程里,小哥们游览了吉隆坡的多个标志性景点,包括宏伟的国家皇宫、历史悠久的独立广场以及闻名遐迩的城市地标双子塔,在著名的波德申海港出海,并前往马六甲海峡游玩参观。
京东小哥们还受到了当地旅游部门的热情接待,马来西亚旅游局专门举办了欢迎晚宴。马来西亚旅游、艺术及文化部部长拿督斯里张庆信、马来西亚旅游局副局长李泰康等出席,对中国快递小哥们的专业速度和服务质量点赞。
说到专业和服务,这些出国游的“一线楷模”,不止快递小哥,还包括分拣、仓库、客服、运力等岗位,实现一线岗位全覆盖。
想要“脱颖而出”成为“一线楷模”,需要经历公开评比:要业绩拔尖,也要客户为先,更要责任担当。
99年的山东姑娘孔娅,曾是一名电商主播,后随老公返回家乡宿迁,成为京东物流的一名客服,至今工作658天,输入400万字。
这背后,是她与客户,日复一日的细致与耐心沟通。过去一年间,孔娅收到过超50位客户的正式表扬。有一次,因为耐心帮助客户协调送货上门的时间,收到广东奶奶邮寄来的爱心自制腊肠。
北京快递小哥戎春,也是今年“一线楷模”中的一员。他常年为行动不便的独居老人客户收拾卫生,被老人家当成“半个儿子”。和客户之间能做到这样的“双向奔赴”,意味着戎春不畏严寒酷暑,穿梭在大街小巷,除了将一个个快递包裹准时派送上门的专业负责外,更有一颗时刻不厌其烦、乐于助人的“善心”。
1990年出生的龚义文,也是第一次出国。他从小在甘肃白银靖远县长大,2017年入职靖远京东快递至今,几年如一日服务区域内近8万名消费者,是白银市五一劳动奖章获得者。过去两年,龚义文还因牛羊肉揽收业绩突出多次获得甘肃省“揽收王”称号。
此外,他还是社区大爷大妈说到都要“竖起大拇指的小伙”。3年前,他到一位客户家中取件时,发现客户两岁女儿爬上了无任何防护的窗户上,双脚离地半身已在窗外,眼看就要掉下去的危机时刻,龚义文飞一般冲向窗户,一把将小孩拉了进来,自己却由于速度过快和惯性,从二楼跌落,左脚骨折。
在孔娅、戎春、龚义文身上的共同品质是,平凡工作岗位的坚守和责任外,更是用最平凡的坚守做出了不平凡的贡献这样的优秀员工,配得上“一线
换个视角,每年一次的“出国游”不仅是福利,更可以增加员工的归属感与被尊重感。
除了全员缴纳“五险一金”,京东还额外投入超500亿,建立了一套多维度的福利关怀和人才发展机制。
“评上一线楷模的心情是喜悦、自豪与责任感交织在一起,不仅是对过去的肯定,更是对未来的鞭策,成为人生中一段难忘的经历。”38岁的唐斌是第一届一线楷模,回忆往昔仍倍感激动:得知被评为楷模时的惊喜与难以置信,出游后回到工作岗位,同事们投来的羡慕与祝贺的目光,都让自己更加坚定了要继续在一线年间,唐斌从一线仓库打包员做起,成为片区的负责人,目前是京东物流北京京阳区域的供应链业务负责人。事业、经济收入的稳步上升,家人生活的稳定从容,都让他对自己的选择和付出更加确信。
最新财报显示,在市场竞争加剧、用户存量双重压力下,京东交出了不错财报。在Q2,京东季度活跃用户数和用户购物频次继续保持着双位数的增长。营收为2914亿元,环比增长约11%;净利润同比大幅增长69%,达145亿元。其中京东物流Non-GAAP连续五个季度实现盈利,净利润率达5%,为历史首次。
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