报告由艾瑞咨询发布，主要研究2024年中国人力资源数字化行业的发展状况，包括市场规模、企业需求、厂商策略以及未来趋势等内容。
1. 行业发展动态概览：2024年中国人力资源数字化市场规模约303亿元，同比增长13.2%。因全球经济压力，企业人力管理目标转向成本优化，市场进入存量优化阶段。随着AIGC应用的规模化落地，预计2027年市场规模将达484亿元，未来三年平均复合增速16.9%。目前，97%的企业已开展数字化建设，多数由人力资源部门主导，部分由IT部门或战略部门统筹。人力数字化的意义正从人才管理提效向战略性人力资本管理转变，不过大部分企业仍以自下而上的转型为主，但已有自上而下转型的趋势 。
各行业普遍关注要点：当前企业人力数字化的核心关注点是盘活人力资本、实现内部降本增效。多数企业重视系统架构搭建与流程优化等前期投入，却对使用中后期的使用意愿、新技术应用和优化迭代等关注不足，这导致了一些问题，比如科技创新基础薄弱、部门间协同困难等。企业在推进人力数字化时遇到的难点包括难以找到匹配的供应商、资金投入大、人力资源管理流程不清晰、数据治理困难、担心隐私和数据安全问题等 。
不同属性企业的需求特点：出海企业以安全合规为基础，分阶段建设人力资源体系。初期注重海外团队扩张；中期强调总部与分支机构的协同运营；后期关注全球一体化人才团队建设 。外资企业通常优先沿用母公司的核心人力产品，再根据中国公司的话语权对特定模块进行独立选型，如在招聘管理和劳动力管理模块倾向选择本土厂商，对人才发展和培训模块也较为重视 。
不同行业的需求特点：零售行业属于劳动密集型产业，兼职员工多、人员分布分散且业务季节性波动大。其人力数字化建设更关注灵活用工、精细化管理以及员工培训，对移动化、自动化、智能化的用工管理系统需求较大 。制造业同样是劳动密集型行业，在用人流程上希望操作减负，注重高级别人才复合技能的培养，对蓝领工人的入离职办理、薪酬绩效核算以及研发人员的新技术学习管理有较高要求 。互联网行业数字化程度高、业务敏捷、组织架构扁平。依托成熟的数字化体系，互联网企业更追求人力资源一体化管理与智能决策，以精确筛选和快速培养人才 。
产业图谱与产品发展：人力资源数字化产业图谱涵盖了多种类型的厂商，包括HR数字化专业厂商、ERP厂商、协同办公平台厂商等。当前，越来越多的厂商向一体化转型，通过横向拓展产品矩阵，纵向搭建PaaS底座并深化数据智能，来满足客户从单一产品使用到数据深度整合的需求 。
竞争策略与AI应用：不同类型的厂商有着不同的优势客群和竞争策略。HR数字化专业厂商聚焦中型企业，一体化解决方案侧重中大型企业，细分模块厂商凭借场景优势切入市场，协同办公平台厂商则以免费产品加增值服务的方式覆盖长尾客户 。AI在人力资源管理的三支柱场景中均有应用，在招聘、智能问答等场景相对成熟，但在处理复杂人际关系和重要决策时，人类的情感分析和专业判断仍不可替代。AIGC在人事管理系统中的应用不断发展，从智能交互向智慧建议转变，从行业模型向企业私有模型发展，不过其渗透率目前仍不足30%，企业对其投资回报存在顾虑 。
全球化策略与案例：随着中国企业出海，头部人力资源数字化服务商也开启全球化经营，现阶段主要是被动出海，根据市场等因素选择目的地。在产品层面，要适配国外管理模式和制度，满足数据安全和隐私保护规定 。易路为中大型企PG电子官方网站 PG电子网址业提供一站式人力资源解决方案，全球服务生态完善，在AI+HR领域布局较早；北森基于自研PaaS平台和SaaS业务及数据，打造了多款AI助手，覆盖众多人力业务场景；肯耐珂萨从人力资源管理的运营和开发两大维度，为企业提供端到端的解决方案，并接入了大模型 。
企业侧趋势：企业对AIGC在人力领域的投入逐渐增加，64%的企业计划以5%-30%的年增速扩大投入，初期PG电子游戏 PG电子官网主要投入在简历解析、智能面试等成熟场景。企业人才管理理念从人才增长向人效提升转变，未来将更加关注人力资本增值 。
厂商侧趋势：AI在人力资源数字化领域的应用将从单点突破走向全面融合，厂商更倾向于基于主流商用模型或开源模型开发应用层能力，应用重点在于自动化和个性化，以提升工作效率和员工体验，但同时需要关注数据隐私和算法偏见等安全问题 。
