《中国人力资源数字化研究报告》深入剖析了中国人力资源数字化市场的现状、企业需求、厂商策略及未来趋势。
市场规模方面，2024年中国人力资源数字化市场规模约303亿元，同比增长13.2%。在全球经济下行压力下，企业IT支出保守，人力管理目标转向成本优化，市场进入存量优化阶段。随着AIGC应用从试点走向规模化落地，预计2027年市场规模将达484亿元，未来三PG电子 PG平台年平均复合增速16.9%。
企业需求呈现多样化。在转型主导角色上，多数企业由人力资源部门发起数字化转型，部分外资企业战略部门起统筹作用。不同类型企业需求差异明显，出海企业以安全合规为底线分阶段建设人力资源体系；外资企业根据中国公司话语权对特定模块选型；零售行业因兼职多、人员分散且业务波动大，需灵活排班、实时培训及移动化、智能化用工管理系统；制造行业强调用人流程减负和人才复合技能培养，对蓝领入离职办理和薪酬绩效核算有较高要求；互联网行业凭借良好数字化基础，适配敏捷型一体化人才系统。
厂商策略方面，产业图谱涵盖数字化产品和服务。产品矩阵演变表现为横向整合模块、纵向搭建PaaS底座，不同类型厂商聚焦不同客群。AI在人力领域应用广泛，在招聘、问答等场景相对成熟，但在处理复杂人际关系和重要决策时仍有局限。AIGC在人事管理系统中不断发展，不过其渗透率不足30%，企业对其投资回报存在顾虑。部分头部厂商积极全球化布局，如易路完善全球服务生态，北森基于自研平台发布多款AI助手，肯耐珂萨提供端到端解决方案。
未来，企业侧AI投入将持续增长，人力建设从人事管理向人效管PG电子官方网站 PG电子网址理升级。厂商侧AI应用将全面融合，围绕自动化和个性化释放价值，但需关注数据隐私和算法偏见等安全问题。
