集团发布了2025年四季度及全年业绩，2025全年收入与活跃用户数均实现双位数增长。
财报披露，2025年四季度，集团收入3523亿元（504亿美元）；全年收入13091亿元（1872亿美元），较2024年加速至双位数增长。其中，带电品类市场优势依旧巩固，尽管受高基数影响依旧保持全年收入同比增长7.1%；日百品类连续5个季度双位数增长，全年收入同比增长15.3%，占商品收入比例超四成创年度新高，商超品类已实现连续8个季度双位数增长；服务收入全年同比增长23.6%，占收入比例达到21.8%，创年度新高。
2025年全年非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净利润270亿元；2025年零售经营利润同比实现双位数增长，经营利润率为4.6%。2025年的年度活跃用户数增至超7亿，季度活跃用户数和用户购物频次同比增长超30%。
京东集团首席执行官许冉表示，自成立以来，京东外卖规模稳步扩大的同时，亏损逐季收窄，京喜及国际业务为长期增长开拓新机遇。
本次财报中，京东披露了部分新业务的进展。京东表示，随着“百亿”频道PG电子模拟器 PG电子网站正式上线亿元商品补贴，帮助品牌实现额外销售增量2000亿元。截至2025年年底，京东时尚秒送累计入驻商家超千家，营业门店数量同比增长超150%。
京东外卖上线亿用户下单，外卖市场份额超过15%。七鲜小厨在北京营业门店已实现五环内基本覆盖，上海、深圳、广州、天津、哈尔滨等多地新店已集中亮相，将在2026年底覆盖所有一二线城市。随着七鲜小厨加速拓展，京东外卖市占率会进一步提升，希望2026年京东外卖的市场份额达到30%。
3C数码自营租赁服务正式上线，用户可以直接智能人形机器人、四足机器狗、手机、无人机、相机等新潮3C数码产品。马年春晚开播2小时，京东平台“”订单量环比增长150%。
2025年，京喜自营实现交易额10倍增长，带来1.5亿新用户，深度链接全国260个产业带，带动近100家产业带工厂年销售过百万单，其中出口转内销助力近2000家外贸企业销售1.8亿单。京喜农场帮助3200多个农产品企业销售1.6亿单，专注于第三方商家生态的京喜小店商家数量超过135万，订单量同比增长50%。新推出的京东指数，为用户提供更为简单、极致的低价购物体验，复购率超同品1.35倍，参与商家周转加速2.3倍。
线下服务网络持续拓展，截至2025年年底，以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的3C数码门店突破4500家，京东MALL全国门店达26家，京东电器城市旗舰店突破110家，京东养车门店数量突破4000家，京东奥莱已在全国布局超50家门店。
京东将持续加大对技术研发的投入力度。数据显示，2025年四季度京东体系的研发投入同比增长66%。自2017年全面向技术转型以来，截至2025年，京东体系的研发投入已累计近1700亿元。JoyAI大模型已深度落地京东2000多个业务场景，实现全链路智能化。
在AI平台和工具方面，搭载JoyInside附身智能的AI玩具、、家电家居正在走进千家万户的日常生活，年货节期间接入硬件销量翻3倍。截至2025年底，JoyAgent智能体平台已在京东内部落地超过5万个生产级智能体。JoyCode智能编码平台年生成代码超10亿行，京东内部AI生成代码占比达40%，极大提升研发效率。依托JoyStreamer数字人平台面向所有商家免费开放直播，已服务超5万商家。
京东健康面向消费用户打造的AI医生“大为”已完成数亿次交互，医院AI产品“京东卓医”已落地多家。
在全球市场方面，京东表示，2025年四季度，京东欧洲线上零售业务Joybuy已在英国、德国、荷兰、法国、比利时和卢森堡启动试运营，将于2026年3月正式上线年底，
海外仓、保税仓、直邮仓已近200个，总管理面积近200万平方米，覆盖全球25个国家。京东物流首个海外智狼仓在英国投用。京东品牌JoyExpress也在欧洲多国及沙特正式推出，已在英国、德国、荷兰和法国等国家的主要城市实现当日达、次日达，还可为欧洲消费者提供送货上门、生鲜冷链配送、大件送装一体及退换货等多元化服务。京东物流在马来西亚、新加坡推出大件送装一体服务。2025年四季度，京东产发在英国
“黄金三角区”完成9大高标仓集群布局，与沙特MODON启动吉达智慧物流枢纽，并与国际伙伴完成对新加坡物流仓储基础设施组合的联合收购。日前，京东集团与英中贸易协会（CBBC）签署战略合作协议，搭建中英品牌合作桥梁。与DHL集团签署谅解备忘录（MOU），将助力德国品牌深耕中欧市场。
截至2025年底，京东体系人员总数超90万人。京东体系的人力资源总支出在2025年达到1572亿元，较2024年增加337亿元。
