外包是指企业将客户服务部门的全部或部分功能委托给外部的专业客服公司来运营的一种业务模式。这种模式允许企业将非核心的客服任务交给专业的服务提供商，从而让企业能够更专注于自身的核心业务和战略发展。
客服外包可以帮助企业提高服务效率和质量，同时释放内部资源，专注于核心竞争力的提升。然而，企业在选择外包客服时也需要考虑服务质量、成本效益、合作伙伴的可靠性等PG电子 PG平台因素。
